F&J StudiosSupportAnmelden

F&J Studios · Support-Panel

Supportanfragen, die nicht in den DMs untergehen.

Ein Ticket pro Problem, ein Verlauf mit Logs und Screenshots, ein sichtbarer Stand. Anmeldung mit Discord, Kauf per Tebex-Transaktions-ID verknüpft — und das Team sieht sofort, welche Version bei dir läuft.

Mit Discord anmelden So funktioniert's

Kein zusätzliches Passwort
Tebex-Kauf verifiziert
Reaktionszeit pro Kategorie

ScriptsESX · QBCore · Qbox

EUPSlots · Texturen

MLOInteriors · Kollision

FahrzeugeHandling · Liveries

verifiziert überDiscordKeymasterTebex

Scripts · EUP · MLOs · Fahrzeuge — ein Panel

So funktioniert's

Drei Schritte bis zur Antwort.

Einmal einrichten, danach ist jedes Ticket in unter einer Minute erstellt.

01
Mit Discord anmelden
Der Account, den du ohnehin hast. Wir lesen Name, Avatar und E-Mail — kein Passwort, kein zweiter Login.
02
Kauf verknüpfen
Tebex-Transaktions-ID eintragen, wir prüfen sie gegen den Shop. Einmalig — danach kennt das Panel deine Produkte und Versionen.
03
Ticket stellen, Stand sehen
Kategorie wählen, Problem beschreiben, Logs anhängen. Du siehst die Frist, wer dran ist und jede Antwort an einem Ort.

Reaktionszeiten

Wir sagen vorher, wie lange es dauert.

Jede Kategorie hat ein Ziel für die erste Antwort und für die Lösung. Bei Priorität „Dringend“ verkürzt sich die Zeit auf 30 %, bei „Hoch“ auf 60 %. Überfällige Tickets sieht das Team als Erstes — und du siehst die Frist in deinem Ticket.

KategorieErste AntwortLösung

Script-FehlerEin Script wirft Fehler, funktioniert nicht wie beschrieben oder crasht.Antwort≤ 4 Std.Lösung≤ 2 Tage
Installation & SetupHilfe beim Einrichten, bei der Config oder bei SQL-Dateien.Antwort≤ 6 Std.Lösung≤ 3 Tage
EUP & KleidungFehlende Texturen, falsche Slots, Kompatibilität.Antwort≤ 8 Std.Lösung≤ 3 Tage
MLO & MapKollision, Streaming, IPL-Konflikte, Performance.Antwort≤ 8 Std.Lösung≤ 3 Tage
FahrzeugeHandling, Liveries, Sounds, Spawn-Namen, Textur-Fehler.Antwort≤ 8 Std.Lösung≤ 3 Tage
Keymaster & KaufAsset fehlt im Keymaster, Übertragung auf einen anderen Cfx.re-Account, Kauf verknüpfen.Antwort≤ 4 Std.Lösung≤ 1 Tag

Ziele bei Priorität „Normal“ · Support-Zeiten: Mo-Sa 10-22 Uhr

Funktionen

Alles, was ein Ticket braucht. Nichts, was ablenkt.

Ein Verlauf statt zehn DMs

Jede Antwort, jeder Log, jeder Screenshot bleibt am Ticket. Wenn jemand anderes aus dem Team übernimmt, ist der komplette Kontext da — und du siehst jederzeit, ob wir am Zug sind oder du.

OffenIn BearbeitungWartet auf dichGelöst

Kauf einmal verknüpfen

Transaktions-ID aus der Tebex-Bestätigung eintragen — danach hängt jedes Ticket automatisch am richtigen Produkt aus deinem Keymaster.

tbx-25881a-…-4km7verifiziert

Logs & Screenshots

Server-Log, F8-Konsole, server.cfg oder ein kurzes Video — per Drag & Drop direkt ans Ticket.

Nichts verpassen

Antworten und Statuswechsel landen in deinen Benachrichtigungen — das Team erfährt sofort, wenn du zurückschreibst.

Wissensdatenbank

Installationsanleitungen und bekannte Fehler mit Lösung — oft schneller als jedes Ticket.

Scripts

Installation, Konflikte, Exports, Performance

EUP

Texturen, Slots, Kompatibilität mit deinem Framework

MLOs

Streaming, Kollision, IPL- und Interior-Probleme

Fahrzeuge

Handling, Liveries, Sounds, Spawn-Namen

Bereit?

Melde dich an und erstell dein erstes Ticket.

Support gibt es zu Produkten aus unserem Tebex-Shop. Halte die Bestätigungsmail mit deiner Transaktions-ID bereit — dann geht es am schnellsten.

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